漏水到店不道歉不赔偿怎么办

漏水到店不道歉不赔偿怎么办

今天是我第一次来这家新开的餐厅吃饭。我点了餐，然后找了个位置坐下。我刚坐下不久，就感觉头顶有水滴下来。我抬头一看，发现天花板上有一个大洞，水正从洞里滴下来。我赶紧站起来，把桌子上的东西挪开，以免被水弄湿。

我走到服务台前，告诉服务员天花板漏水了。服务员看了一眼，然后说：“哦，没事，等一会儿就好了。”我问服务员为什么不道歉，也不赔偿，服务员说：“我们没有规定要道歉和赔偿。”

我气愤极了，我要求见经理。经理来了以后，我跟他说了情况。经理说：“我们已经派人去修天花板了，等一会儿就好了。你不用担心。”我问经理为什么不道歉，也不赔偿，经理说：“我们没有责任道歉和赔偿。”

我实在是无法忍受这种态度，我要求退钱。经理说：“你已经吃了东西，不能退钱。”我气得大叫：“我还没吃呢！”经理说：“你已经吃了一半了。”我指着桌子上的盘子说：“我一口都没吃！”经理说：“你已经把盘子里的东西都吃光了。”

我实在没办法了，只好悻悻地离开了。

走出餐厅，我心里充满了愤怒。我决定投诉这家餐厅。我拨打了消费者热线，把事情经过告诉了客服人员。客服人员说：“我们会尽快处理你的投诉。”

过了一个星期，我接到了消费者热线的电话。客服人员告诉我，他们已经对这家餐厅进行了调查，确认了我的投诉属实。他们已经责令这家餐厅向我道歉并赔偿损失。

我终于松了一口气。我没想到投诉会这么顺利。我想感谢消费者热线，也希望这家餐厅以后能改善服务态度。

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