商品不合格商家拒绝赔偿怎么办

网购已成为我们日常生活的一部分，在网购过程中难免会遇到一些问题，其中，商品不合格商家拒绝赔偿是比较常见的一种。那么，当我们遇到这种情况时，该如何维护自己的合法权益呢？

一、商品不合格商家拒绝赔偿怎么办

1. 收集证据：保留好相关购物记录、商品照片、聊天记录等证据，以便证明商品存在问题和商家拒绝赔偿的事实。

2. 联系平台客服：向购物平台客服反映情况，提供相关证据，请求平台介入调解。

3. 拨打12315：向当地市场监督管理局消费者维权科投诉，要求执法人员介入处理。

4. 提起诉讼：协商无果的情况下，可以考虑向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

二、商品不合格三倍赔偿怎么办

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者要求退货的，经营者应当按照消费者的要求履行退货义务；或者消费者要求赔偿损失的，经营者应当足额赔偿损失，赔偿额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

三倍赔偿需要满足以下条件：

1. 经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求；

2. 消费者要求退货或赔偿损失；

3. 经营者拒不退货或赔偿损失。

三、商品不合格退货运费谁承担

根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

在七日内退货的情形下，运费的承担主体如下：

1. 商品不合格：商家承担运费。

2. 消费者个人原因：消费者承担运费。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。