商家说原价赔偿怎么办

当消费者与商家发生纠纷时，经常会遇到商家以“原价赔偿”作为解决办法。但对于消费者来说，这种赔偿方式往往难以接受，引发很多困惑和争议。那么，当商家说原价赔偿时，消费者该如何应对？

消费者在购物时，享有《消费者权益保护法》规定的各项权利。若商家在提供商品或服务过程中存在过错，造成消费者损失，消费者有权要求商家承担赔偿责任。原价赔偿是指商家按照商品或服务的原价对消费者进行赔偿。

以下为商家说原价赔偿时的应对方法：

1. 明确赔偿范围

了解商家所说的“原价赔偿”具体包括哪些内容。例如，是否包含运输费、安装费等附带费用。

2. 评估损失

消费者应当对自身损失进行评估，考虑商品或服务的实际价值、使用情况、折旧程度等因素。

3. 协商谈判

与商家进行协商谈判，争取合理赔偿金额。消费者可以提出自己的诉求和证据，并做好妥协准备。

4. 拒绝不合理赔偿

如果商家提供的赔偿方案明显低于消费者的实际损失，消费者可以拒绝接受。

5. 采取法律途径

若协商无果，消费者可以向消费者协会或市场监管部门投诉，或向法院提起诉讼。

需要注意的是：

原价赔偿并非消费者唯一的选择，消费者可以根据自身情况选择其他赔偿方式，如更换商品、退款等。

原价赔偿应包含商家过错造成的损失，如果损失是由于消费者自身原因导致的，则商家无需承担赔偿责任。

消费者有举证义务，需要提供证据证明商家存在过错或违约。

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