外卖发霉食物怎么办啊赔偿

外卖已成为现代人生活中不可或缺的一部分，但有时也会遇到食物发霉的情况，这让人既愤怒又无助，那么外卖发霉食物怎么办呢？下面为大家详细解答。

一、外卖发霉食物怎么办啊赔偿

及时联系商家：发现食物发霉后，应立即联系商家，拍照取证，说明情况。

协商赔偿：与商家协商赔偿事宜，一般可获赔餐费、配送费，甚至部分精神损失费。

保存证据：保留发霉食物的照片、聊天记录、订单信息等证据，以备维权使用。

向平台投诉：如果与商家无法协商一致，可向外卖平台投诉，平台会介入调解，维护消费者权益。

向食药监局举报：如果商家态度恶劣，拒绝对发霉食物负责，可向当地食药监局举报，维护自己的合法权益。

二、外卖发霉食物如何投诉赔偿

发现外卖食物发霉，可按照以下步骤投诉赔偿：

收集证据：拍照取证，保存聊天记录、订单信息等证据。

联系平台客服：拨打外卖平台客服电话或使用平台内的投诉功能。

阐明情况：向客服说明发霉食物的情况，要求平台介入处理。

提交证据：将收集到的证据提交给客服，证明发霉食物属实。

协商赔偿：客服会与商家沟通，协商赔偿事宜，消费者可提出自己的赔偿要求。

等待处理：平台会根据协商结果，对消费者进行赔偿，一般在7个工作日内处理完毕。

三、外卖发霉食物赔偿标准

外卖发霉食物的赔偿标准根据实际情况而定，一般包括：

餐费：发霉食物的实际费用。

配送费：配送该食物的费用。

精神损失费：由于发霉食物造成的精神损失，金额由消费者自行提出，平台会根据实际情况酌情处理。

其他费用：如就医费用、误工费等，需要消费者提供相关证明材料。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。