外卖没拿到超时怎么办赔偿

外卖没拿到超时怎么办赔偿？遇到这种情况，首先要和商家沟通协商，如果协商不成，可以向外卖平台投诉，还可以向消费者协会或市场监管部门进行投诉，必要时还可以提起诉讼维权。

一、协商解决

外卖没拿到超时，首先要及时联系商家，说明情况并协商解决。一般情况下，商家会愿意提供一定的赔偿，如免单、退款、赠送代金券等。

二、外卖平台投诉

如果与商家协商不成，可以向外卖平台投诉。外卖平台一般都有超时赔偿规则，商家超时送达，平台会根据规则对用户进行赔偿。

三、消费者协会投诉

向消费者协会投诉也是一种解决途径。消费者协会可以帮助消费者调解与商家的纠纷，督促商家履行自己的义务。

四、市场监管部门投诉

市场监管部门负责市场监督管理，维护消费者的合法权益。消费者可以向市场监管部门投诉商家的超时送达行为，市场监管部门会对商家进行调查处理，并责令商家承担相应的赔偿责任。

五、提起诉讼

如果协商、投诉等途径都无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼。诉讼时，消费者需要提供商家超时送达的证据，如外卖订单记录、聊天记录等。

六、赔偿标准

外卖超时赔偿的标准一般由商家自行制定，也可以参考外卖平台的赔偿规则。常见的赔偿标准包括：

全额退款

免单

赠送代金券

延长会员期限等

七、注意事项

外卖没拿到超时，消费者在维权时需要注意以下事项：

及时与商家联系并协商解决，不要拖延时间。

保留相关证据，如外卖订单记录、聊天记录等。

理性维权，不要采取过激行为。

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