客户在店里犯病怎么办赔偿

身处商场，意外总是猝不及防。如果顾客不幸在店内突发疾病，商家应该如何应对？是否需要承担赔偿责任？本文将为您解答“顾客在店里犯病怎么办赔偿”的相关问题，帮助您更好地处理此类突发事件。

顾客在店里犯病，商家首先要确保顾客的安全。立即拨打急救电话并采取急救措施。保护好现场，记录事件经过。

商家是否需要承担赔偿责任，取决于以下因素：

1. 商家的过错

如果商家存在过错，导致顾客发病，商家可能需要承担赔偿责任。过错行为包括：

商家明知顾客患有某种疾病，但未采取适当措施预防发病。

商家提供有缺陷的产品或服务，导致顾客发病。

商家未提供安全的环境，导致顾客摔倒或受伤。

2. 顾客的过错

如果顾客自身存在过错，导致发病，商家可能不承担赔偿责任。过错行为包括：

顾客明知自己患有某种疾病，但未采取适当措施控制病情。

顾客在店内做出危险的行为，导致发病。

顾客对自己的身体状况不了解，导致发病。

3. 不可抗力

如果顾客发病是由于不可抗力因素，商家通常不承担赔偿责任。不可抗力因素包括：

自然灾害（如地震、洪水等）。

突发公共事件（如恐怖袭击、战争等）。

顾客自身的疾病突发，商家无法预见和预防。

4. 合同约定

如果商家与顾客之间有合同约定，关于顾客在店内发病的赔偿责任，则应按照合同约定处理。

5. 保险

如果商家购买了相关的保险，可以转移部分赔偿责任。

商家应对建议

为了避免或减少赔偿责任，商家可以采取以下措施：

完善安全管理制度，定期检查店内环境，排除安全隐患。

对员工进行急救培训，提高员工应对突发事件的能力。

及时记录顾客在店内发病的情况，保留相关证据。

与顾客签订免责协议，明确商家在特定情况下不承担赔偿责任。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。