店家多收钱三倍赔偿怎么办

在购物时，相信很多消费者都遇到过店家多收钱的情况，既生气又无奈。2023年新《消费者权益保护法》颁布实施后，对店家多收钱行为的处罚措施得到了进一步完善，增加了三倍赔偿的规定。那么，消费者遇到店家多收钱怎么办？该如何维护自己的合法权益呢？

一、店家多收钱三倍赔偿怎么办

根据《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

消费者遇到店家多收钱的情况，可以要求店家三倍赔偿。如果店家拒绝赔偿或未及时赔偿，消费者可以向有关部门投诉，如消协、市场监督管理局等。

二、店家多收钱投诉渠道

消费者遭遇店家多收钱时，可以通过以下途径投诉：

1. 拨打12315向消协投诉：消协是保护消费者合法权益的专门机构，可以帮助消费者调解解决与商家之间的纠纷。

2. 向市场监督管理局投诉：市场监督管理局负责监督检查市场秩序，维护消费者权益，消费者可以向其举报或投诉商家的违法行为。

3. 向法院起诉：如果协商投诉无果，消费者还可以向法院起诉，要求店家赔偿损失。

三、店家多收钱的举证责任

在店家多收钱的纠纷中，消费者负有举证责任。消费者需要提供证据证明店家确实存在多收钱的行为，证据可以包括：

1. 购物小票或收据：是最直接的证据，可以证明店家收取的金额。

2. 银行转账记录：如果消费者是通过银行转账支付，可以提供转账记录来证明支付的金额。

3. 录音或视频证据：如果消费者当时有录音或视频，可以作为证据证明店家的多收钱行为。