
在店铺里发现苍蝇,令人厌烦且不卫生。那如果店铺里有苍蝇,顾客该怎么办?是否有权要求赔偿呢?
发现店铺里有苍蝇,顾客可以采取以下步骤:
1. 向店家反映:
及时向店家反映苍蝇问题,礼貌地提出要求解决。如果店家态度积极,采取措施解决,可协商赔偿事宜。
2. 拍照取证:
拍照或录像记录苍蝇的存在,作为证据。还可以记录时间、地点以及与店家沟通的经过。
3. 协商赔偿:
根据苍蝇的严重程度和店家态度,协商赔偿事宜。一般情况下,小额赔偿(如免单、赠送代金券等)即可。如果苍蝇泛滥或严重影响用餐,可要求较大金额赔偿。
4. 拨打相关部门电话:
若协商不成或店家拒绝赔偿,可拨打当地食品药品监督管理局、卫生监督所等部门的电话进行投诉。相关部门会介入调查,维护消费者的权益。
法律依据:
《中华人民共和国食品安全法》第四十条:“食品生产经营者应当建立健全食品安全管理制度,采取有效措施,防止食品污染。”
《消费者权益保护法》第八条:“消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合约定的要求,并享有公平、公正的待遇。”
需要注意的是,赔偿的具体金额和方式需结合具体情况而定。如果双方协商不成,可通过诉讼途径解决。
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