抖音网上借钱要服务费怎么办
网贷平台“抖音”近日被曝出向用户收取贷款服务费，引发热议。不少用户在借款时发现，平台会扣除一笔“服务费”，金额从数百元到数千元不等。那么，遭遇抖音网上借款收取服务费时，用户该如何维护自己的权益呢？
1. 了解借款合同
用户应仔细阅读借款合同，了解是否明确约定收取服务费。如果合同中未约定，则平台收取服务费的行为涉嫌违约。
2. 及时沟通
发现被收取服务费后，用户应及时联系抖音平台客服，协商解决。客服如果不能提供合理解释或拒绝退款，则用户可向上级监管部门或消费者权益保护协会投诉。
3. 搜集证据
保留借款合同、扣款记录、客服沟通等相关证据。这些证据可以作为维权的依据。
4. 协商退款
当平台确认收取服务费不合理时，用户可以协商退款。若协商不成，可考虑通过司法途径维权。
5. 注意贷款利率
国家规定贷款利率不能超过年化36%。如果抖音平台收取的服务费导致实际贷款利率超过年化36%，则涉嫌违法。
6. 谨慎借贷
用户在借贷前应理性评估自己的还款能力，避免过度借贷。切勿被低息诱惑，选择不正规的贷款平台。
7. 保护个人信息
借贷时务必保护好自己的个人信息，谨防信息泄露被用于电信诈骗等犯罪活动。
8. 使用正规平台
选择正规持牌的贷款平台，并仔细核查平台的资质和信誉。避免通过非正规渠道借款，以免遭遇套路贷等陷阱。
维权途径
1. 银保监会投诉
用户可登录中国银保监会官网，在“投诉举报”栏目中进行投诉。
2. 消费者权益保护协会投诉
用户可拨打消费者权益保护协会投诉热线12315进行投诉。
如果协商和投诉均无法解决问题，用户可考虑向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
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