得物损坏商品不赔偿吗怎么办
网上购物的便捷性，让消费者足不出户就可以买到想要的商品，但在收货时难免会遇到一些问题，比如商品损坏。得物作为一款潮流电商平台，也有不少用户在收到商品后发现有损坏的情况。那么，如果在得物上购买商品损坏，平台会赔偿吗？如果得物损坏商品不赔偿又应该怎么办呢？
得物损坏商品不赔偿怎么办
一、与客服协商解决
当收到商品发现损坏后，首先可以联系得物的客服进行协商解决。平台客服会根据商品的情况进行处理，一般会采取以下几种方式：
1. 补发商品：如果损坏程度较轻，并且不影响使用，客服会安排补发同款商品。
2. 部分退款：如果损坏影响使用，但又不严重，客服会根据商品损坏程度给予部分退款。
3. 全额退款：如果商品损坏严重，无法使用，客服会安排全额退款。
二、申请售后
如果与客服协商无法解决问题，可以申请售后。得物平台有专门的售后服务，用户可以根据商品情况选择相应的售后方式，比如退货退款、换货等。平台会根据售后申请进行审核，如果符合售后条件，会安排相关人员进行处理。
三、向消费者权益保护组织投诉
如果通过客服协商和售后申请都无法解决问题，可以向消费者权益保护组织投诉。消费者权益保护组织会介入调查，协调解决纠纷。
如果其他方式都无法解决问题，可以向法院起诉。诉讼成本较高，且需要耗费大量的时间和精力，因此一般不建议轻易采取这种方式。
注意事项
在得物上购买商品，如果收到商品有损坏，需要及时联系客服或申请售后。在与平台协商解决时，要注意以下几点：
1. 提供商品损坏的证据：拍照或录像记录商品损坏情况，作为证据提交给平台。
2. 保留沟通记录：保留与客服的聊天记录、售后申请记录等，作为维权的依据。
3. 在法定期限内维权：根据《消费者权益保护法》规定，消费者在收到商品后7天内可以无理由退货，因此如果商品损坏，需要在7天内提出维权诉求。
温馨提示
法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。
