快递破损被拍怎么办赔偿

网购过程中难免会遇到快递破损的情况，当快递破损被拍时，消费者应该如何挽回损失呢？本文将从快递破损被拍的赔偿责任、赔偿流程、维权技巧等方面进行详细介绍，帮助消费者了解快递破损被拍后的维权途径。

1. 赔偿责任

根据《民法典》和《快递暂行条例》等相关规定，快递公司对快递物品负有安全保管和运输的义务。若快递在运输过程中因快递公司原因导致破损，快递公司应承担赔偿责任。

2. 赔偿流程

1）联系快递公司：发现快递破损后，应及时联系快递公司客服，拍照留存证据，并要求快递公司上门处理。

2）协商赔偿：与快递公司协商赔偿金额或维修方案。

3）拒收物品：若破损严重无法使用，有权拒收物品，并要求快递公司退还运费。

3. 维权技巧

1）保留证据：破损拍照、物流信息、沟通记录等证据需妥善保存。

2）协商沟通：首先尝试与快递公司协商解决，沟通时态度平和，理性维权。

3）投诉举报：若协商不成，可向邮政管理局、消费者协会等部门投诉举报。

4）诉讼维权：若其他维权途径无效，可向法院提起诉讼，要求赔偿损失。

4. 特殊情况

1）保价物品：若快递物品为保价物品，可按保价金额要求赔偿。

2）不可抗力：若快递破损系因不可抗力（如自然灾害）导致，快递公司不承担赔偿责任。

5. 注意事项

1）及时验货：收件时应当面验货，发现破损应拒收或拍照留存证据。

2）协商合理：赔偿金额应基于物品价值和破损程度，协商时要合理合法。

3）避免二次破坏：在协商赔偿前，不要对破损物品进行二次处理，以免影响赔偿。

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