网购礼物本是一件非常便捷的事情,但是如果在收货时发现快递礼物品缺失,就会让人非常苦恼。那么,快递礼物品缺失怎么办呢?赔偿标准又是怎样的呢?
1. 保留证据:收货时发现礼物品缺失,应立即拍照或录像留存证据。要保留好快递单据和商品外包装。
2. 联系快递公司:第一时间联系快递公司,说明情况并提供证据。要求快递公司出具书面证明,证明礼物品缺失。
3. 协商赔偿:与快递公司协商赔偿方案。赔偿金额为礼物品的实际价值。如果礼物品价值无法确定,可以参照网上的同类商品价格。
4. 起诉索赔:如果与快递公司协商无法达成一致,可以向人民法院提起诉讼,要求赔偿损失。
根据《邮政法》和《快递暂行条例》的规定,快递损失赔偿标准如下:
1. 邮件损毁或内件短少的:赔偿金额为邮件所载物品价值的实际损失。
2. 邮件丢失的:赔偿金额为邮件所载物品价值的实际损失,但最高不超过邮件保价金额。
3. 邮件延误造成的损失:赔偿金额为邮件所载物品价值的10%,最高不超过邮件保价金额。
如果快递礼物品缺失,但没有保价,则赔偿金额将按照最低标准计算,即礼物品的实际价值。如果能够提供证据证明礼物品的实际价值高于快递公司的赔偿标准,则可以要求快递公司按实际价值赔偿。
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