淘宝卖到假药怎么办赔偿
在淘宝上购买到的药品不合格或者造成了伤害，应该如何处理？本文将从淘宝卖到假药的赔偿责任、维权途径以及相关法律法规等方面进行全面解读，帮助消费者维护自身权益。
淘宝作为我国最大的电商平台之一，其平台上销售的商品质量和安全性备受关注。根据《中华人民共和国药品管理法》和《电子商务法》等相关法律法规，淘宝平台及商家对平台上销售的药品负有质量保证责任，如果消费者购买到假药并造成损害，商家和平台均应承担相应的赔偿责任。
商家赔偿责任
如果消费者在淘宝上购买到假药，首先应向商家提出索赔要求。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求商家承担下列赔偿责任：
支付退货款，并承担运费；
赔偿消费者因此支出的医疗费、误工费、交通费等费用；
赔偿消费者因购买假药而遭受的精神损害赔偿金。
平台赔偿责任
如果商家拒不赔偿或者消费者与商家协商不成，消费者可以向淘宝平台提出赔偿要求。根据《电子商务法》的规定，电子商务平台作为经营者，有责任对平台上销售的商品进行审核和把关，如果平台未能履行该义务，导致消费者购买到假药，平台应承担连带赔偿责任。
维权途径
消费者在淘宝上购买到假药后，可以通过以下途径维权：
与商家协商赔偿；
向淘宝平台投诉；
向消费者协会举报；
向市场监管部门投诉；
举证责任
在维权过程中，消费者需要承担举证责任。消费者应提供以下证据：
购买假药的凭证，如订单截图、快递单等；
假药的鉴定报告；
受害情况的证明，如就医记录、误工证明等。
法律法规
《中华人民共和国刑法》
《中华人民共和国药品管理法》
《中华人民共和国电子商务法》
《消费者权益保护法》
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