淘宝平台放漏货怎么办赔偿

在淘宝平台上，偶遇心仪好物放漏后抢到，本是令人欣喜的事。但收到货后却发现是残次品或者与描述不符，这无疑让人大跌眼镜。那么，面对淘宝平台放漏货的情况，消费者该如何维权，卖家又该如何承担相应责任呢？

在淘宝平台上，放漏货的定义是指商家由于失误而以低于成本价出售商品。对于放漏货产生的纠纷，淘宝平台有明确的处理规则。

消费者维权方式

协商解决：消费者应主动联系卖家协商解决问题。如果卖家承认放漏并愿意协商，双方可以协商解决赔偿问题。

申请退款退货：如果协商不成，消费者可以申请退款退货。淘宝平台会介入处理，对货物进行检验，确认放漏事实后，会支持消费者的退款退货请求。

申请平台客服介入：当消费者自行协商解决未果时，可以向淘宝平台客服进行申诉。客服会介入调查处理，根据平台规则对放漏货进行认定并作出判决。

卖家赔偿方式

补发商品：如果放漏货的商品仍然有库存，卖家可以补发商品给消费者。补发商品的质量应与订单描述一致，否则消费者仍可以投诉维权。

双倍退款：如果是已经卖完的商品，卖家应按照淘宝平台规则，对消费者进行双倍退款。即消费者可以获得商品原价的双倍退款。

其他赔偿方式：卖家还可根据与消费者协商的意见，给予其他形式的赔偿，如提供优惠券、赠送礼品等。

平台规则

淘宝平台对于放漏货的处理规则主要有以下几条：

卖家放漏的商品，应按照订单描述发货，不得以次充好。

消费者收到放漏货后，应及时向卖家反馈问题。

双方无法协商解决的，可向淘宝平台客服申诉。

平台客服介入后，会对放漏事实进行确认并作出判决。

卖家应按照平台判决，对消费者进行相应的赔偿。

注意事项

消费者在购买放漏货时，应仔细阅读商品描述，了解商品具体情况。

收到放漏货后，应及时检查商品质量，发现问题及时向卖家反馈。

保存好相关证据，如聊天记录、收货记录等，以便维权时提供。

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