淘菜菜送错货了怎么办赔偿

误收淘菜菜送错货物，不知所措？别担心，本篇文章将详细解说淘菜菜送错货的处理流程和赔偿方案，助你维权无忧。

一、确认送错货

收到商品后，第一时间仔细核对订单内容与实际收到的商品。若发现送错货，请勿食用或使用，并保留好相关证据，如商品外包装、商品照片等。

二、联系淘菜菜客服

发现送错货后，应立即联系淘菜菜客服。可通过官方App、电话或在线客服等方式进行联系。向客服人员说明情况，提供送错商品的照片或视频等证据。

三、退还送错商品

淘菜菜方面核实后，会安排专人上门回收送错商品。收到送错商品后，淘菜菜将安排正确商品的配送。

四、赔偿方案

根据《消费者权益保护法》相关规定，淘菜菜送错货属于服务不合格的情形，消费者有权要求赔偿。具体赔偿方案如下：

1.退货退款：消费者可退回送错商品，并要求全额退款。

2.补发正确商品并赠送礼品：淘菜菜补发正确商品的还会赠送消费者一定价值的礼品作为补偿。

3.其他赔偿方式：双方协商一致的其他赔偿方式。

五、注意事项

1. 保留证据：收到送错商品后，应保留好相关证据，如商品外包装、商品照片等。

2. 及时联系客服：发现送错货后，应及时联系淘菜菜客服，以便尽快处理。

3. 协商解决：如对淘菜菜提供的赔偿方案不满意，可与淘菜菜方面协商解决。

4. 保持冷静：遇到送错货情况时，应保持冷静，理性维权。