网购总买到假货怎么办赔偿

网购的便捷为人们的生活带来了许多便利，但同时也潜藏着假货的风险。不少消费者在网购时频频中招，不仅蒙受了经济损失，还损害了自己的权益。那么，网购总买到假货该如何维权？是否能获得赔偿呢？

网购遇到假货，维权时可以采取以下步骤：

1. 保留证据

在发现网购商品为假货后，应及时保留证据，包括购物订单、付款凭证、聊天记录、商品包装、发票、鉴定证书等。这些证据可以证明消费者购买了该商品，且该商品存在虚假宣传、仿冒或其他侵犯消费者权益的行为。

2. 联系商家协商

首先应主动联系商家进行协商，要求商家退货退款或赔偿损失。如果商家承认商品为假货，并同意承担责任，则可以协商解决。

3. 向平台投诉

若与商家协商未果，可向网购平台投诉。平台有义务对商家进行审核，保障消费者权益。消费者可向平台提供证据，说明商品存在问题。平台会介入调查，并根据调查结果对商家进行处理，包括扣除保证金、下架商品、封禁店铺等。

4. 向消费者协会投诉

消费者协会是维护消费者合法权益的组织。消费者可向当地消费者协会投诉，申请调解或仲裁。消费者协会可以帮助消费者收集证据，与商家协商，并根据法律规定为消费者争取赔偿。

5. 提起诉讼

如果上述途径均无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼。但诉讼程序较为复杂，且需要支付一定的诉讼费用。建议消费者在选择提起诉讼前咨询律师，权衡利弊。

赔偿标准

网购假货的赔偿标准主要根据《消费者权益保护法》和相关司法解释的规定：

退一赔三：如果是食品、药品、医疗器械等关系消费者生命健康的商品，消费者有权要求商家退货并赔偿损失三倍于购买价款的费用。

退货退款：其他商品，消费者有权要求商家退货退款。

精神损害赔偿：消费者因购买假货遭受精神损害的，有权要求商家赔偿精神损害金。

惩罚性赔偿：商家故意欺诈或存在重大过失，消费者可以要求商家支付惩罚性赔偿。

网购假货的赔偿金额应根据具体情况而定，消费者可以根据实际损失和法律规定主张合理的赔偿。法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。