网购电脑故障怎么办赔偿

网购便利快捷，但有时也会遇到电脑故障的问题。那么，网购电脑故障怎么办才能得到赔偿呢？

一、网购电脑故障怎么办赔偿

1. 联系客服: 及时联系网购平台或商家客服，说明故障情况，并提供相关证据，如故障截图、维修记录等。

2. 协商解决: 与客服沟通，协商解决办法，如退货退款、更换、维修等。如果协商不成功，可以向平台客服或消费者权益保护组织投诉。

3. 保修期内: 如果电脑在保修期内出现故障，可以按照保修政策进行维修或更换。注意保留保修卡等证明材料。

4. 超过保修期: 如果电脑超过保修期，维修费用一般由消费者承担。但如果故障是由于商家提供的产品存在质量问题引起的，消费者可以要求商家承担赔偿责任。

5. 证据留存: 保留一切与故障相关的证据，如聊天记录、故障照片、维修记录等，以便在必要时作为维权凭证。

二、网购电脑故障赔偿责任

网购电脑故障的赔偿责任主要由以下几个方面承担：

商家: 对其提供的产品质量负责，如果故障是由于产品质量问题造成的，商家应当承担赔偿责任。

平台: 作为交易撮合平台，有义务监督商家的行为，保障消费者的合法权益。如果平台对商家的违法行为负有责任，也可能承担赔偿责任。

消费者: 对自身使用行为负责，如果故障是由于消费者不当使用或维护造成的，则消费者应当承担赔偿责任。

三、网上购买电脑维修找谁

如果网购电脑出现故障需要维修，消费者可以根据以下途径寻求帮助：

品牌售后: 如果是品牌电脑，可以联系品牌官方售后服务中心进行维修。

平台维修服务: 某些电商平台提供维修服务，消费者可以在平台上申请维修，由平台指定维修机构进行上门维修。

第三方维修机构: 市面上有很多第三方维修机构提供电脑维修服务，但选择时要注意选择信誉良好的机构。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。