美团外卖平台上的面包发霉了,消费者可以通过以下途径获得赔偿:
1. 联系商家客服:联系商家客服说明情况,提供面包发霉的照片或视频等证据。
2. 申请退款:商家客服会核实情况,如果确认面包确实发霉,会同意退款。
3. 提交美团客服:如果商家拒绝退款,可以向美团客服投诉,提供证据并说明情况。美团客服会介入调解,督促商家履行赔偿责任。
消费者有权要求商家对发霉的面包进行赔偿,金额一般为面包的原价。
如果通过美团和商家协商无法解决赔偿问题,消费者可以向当地的消费者协会投诉。消协会可以介入调解,要求商家履行赔偿责任。
根据《消费者权益保护法》,消费者购买到不合格商品,可以要求商家退一赔十。对于面包发霉的情况,一般不属于退一赔十的范畴。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。
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