联系店家不发货怎么办赔偿

购物时遇到不良商家不发货的情况时，维权之路漫漫。如何有效维护自身权益，获得应有的赔偿？本文从联系店家后的应对措施出发，逐一解析法律依据和维权路径，为消费者提供实用的解决方法。

当消费者联系店家后，店家仍不发货时，消费者可依法采取以下维权措施：

1. 催告发货

向店家发送催告函，明确要求其在特定期限内发货。如果店家置之不理，消费者可保留相关催告证据，用于后续维权。

2. 取消订单

消费者可以在平台上直接取消订单，并申请退款。如果店家拒绝退款，消费者可向平台申诉或提起诉讼维权。

3. 申请退款

消费者可通过第三方支付平台或向店家直接申请退款。店家应当在规定时间内返还货款。

4. 协商赔偿

消费者可与店家协商赔偿金额，以弥补因不发货造成的损失。达成一致后，双方应当签订书面协议，明确赔偿内容和方式。

5. 起诉维权

如果协商不成，消费者可以向法院提起诉讼，要求店家履行发货义务或支付赔偿金。法院会根据具体情况判决，消费者可依法获得相应赔偿。

赔偿标准

根据《消费者权益保护法》相关规定，因店家不发货给消费者造成的损失，可包括：

货款损失

差价损失（如消费者自行购买更高价商品）

精神损失费

赔偿金额由法院根据具体情况酌情确定。

举证责任

在消费者维权过程中，举证责任由双方承担：

消费者需证明已订购商品、支付货款、店家未发货的事实。

店家需证明有正当理由不发货，如商品缺货、物流受阻等。

注意事项

保留证据：聊天记录、催告函、退款申请等证据至关重要。

及时维权：消费者应在发现店家不发货后及时维权，避免错过诉讼时效。

维权渠道：消费者可通过平台申诉、向消费者协会投诉、向法院提起诉讼等途径维权。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。