订了机票却被临时取消、航班延误或行李丢失?航空公司却拒绝赔偿,让你感到无助和愤怒?别担心,本文将详细介绍航空公司不给赔偿时可以采取的维权措施,帮助你维护自己的合法权益。
当航空公司拒绝赔偿时,可以采取以下步骤进行维权:
1. 沟通协商
尝试与航空公司客服沟通,阐明情况并要求赔偿。如果客服拒绝,可以要求与上级管理人员交涉,或写信投诉。
2. 投诉民航局
如果与航空公司协商无果,可以向民航局投诉。民航局负责监督航空公司的运营,有权处理乘客投诉。可以通过民航局网站、热线电话或书面信函投诉。
3. 申请调解
在民航局投诉后,如果仍无法得到满意的解决,可以申请调解。调解由第三方机构主持,帮助双方达成和解协议。
如果其他途径都无法解决问题,可以考虑向法院提起诉讼。但诉讼程序复杂且耗时,需要慎重考虑。
相关法律依据:
《民用航空法》规定,航空公司因航班延误、取消或行李丢失造成的乘客损失,应当承担赔偿责任。赔偿标准根据延误、取消或行李丢失的时间和原因而定。
注意事项:
保留证据:保留机票、登机牌、行李托运单等相关票据和证据。
及时维权:在发生问题后应及时向航空公司和相关部门反映情况。
理性维权:维权过程中保持理性和克制,避免过激行为。
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