当航空公司超售机票,导致乘客无座位可搭乘时,乘客可能会感到愤怒和沮丧。如果航空公司未能提供补偿,乘客可能会感到更加不公平。本文将探讨航空公司超售不赔偿的情况,以及在这种情况下乘客可以采取哪些措施。
当航空公司超售机票导致乘客无座位可搭乘时,航空公司有法律义务提供补偿。根据不同的情况,补偿可能包括:
自愿放弃座位:航空公司可能会向自愿放弃座位的乘客提供旅行券、现金补偿或其他福利。
非自愿拒绝登机:如果航空公司无法安排乘客自愿放弃座位,则必须非自愿拒绝登机。在这种情况下,航空公司必须向乘客提供补偿,金额根据航班距离和延误时间而定。
后续航班:如果航空公司无法安排有座位可搭乘的后续航班,则必须为乘客安排住宿和餐饮。
如果航空公司未能提供适当的补偿,乘客可以采取以下措施:
向消费者保护机构投诉:每个国家或地区通常都有负责消费者保护的机构,乘客可以向这些机构投诉航空公司的行为。
向民航局投诉:负责监管航空公司的民航局也是投诉的另一个选择。
向法院起诉:如果其他途径无法解决问题,乘客可以考虑向法院起诉航空公司。
乘客还可以采取以下预防措施,以尽量避免超售的情况:
尽早预订:提前预订机票可以增加获得有座位可搭乘的几率。
加入航空公司会员计划:航空公司会员通常享有优先登机权,有利于在超售时更好地保护座位。
考虑候补名单:如果航班已经超售,乘客可以考虑加入候补名单,如果有人自愿放弃座位,他们更有可能获得座位。
当航空公司超售机票且不提供赔偿时,乘客应采取措施维护自己的权利,包括向消费者保护机构、民航局或法院投诉。乘客可以通过提前预订、加入会员计划和考虑候补名单来预防超售的情况。
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