在网购平台购买药品,遇到不发货的情况实属无奈,那么药品不发货怎么办呢?赔偿规则有哪些呢?
1. 联系商家协商:可以联系商家客服了解不发货的原因并协商解决方案。如果商家承诺在规定时间内发货,可以适当延长收货时间。
2. 向平台投诉举报:若协商无果,可以向所购平台客服投诉举报商家的不发货行为。平台通常会介入处理,要求商家尽快发货或退款,并可能对商家进行相应处罚。
3. 申请退款:如果商家迟迟不发货,且协商投诉均无进展,可以申请退款。平台会对退款进行审核,符合退款条件后,会将款项退回到买家账户中。
若因药品不发货给买家造成损失,如延误治疗或病情加重,买家有权要求商家进行赔偿。赔偿范围包括:
1. 药品费用:因不发货导致买家额外购买药品的费用。
2. 误工费:因不发货导致买家因就医或治疗而耽误工作的损失。
3. 医疗费用:因不发货导致买家病情加重或延误治疗产生的额外医疗费用。
药品不发货构成违约行为。根据《合同法》的规定,买卖合同成立后,卖方负有按时交付标的物的义务。如果卖方未按约定时间交付药品,即构成违约。买方有权解除合同并要求卖方承担违约责任。
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