行李损坏,机场不赔偿,旅客该怎么办?遇到这种情况,旅客可以通过以下途径维护自己的合法权益:
1. 收集证据:立即拍摄行李损坏的照片或视频,并向航空公司或机场索要损坏报告。
2. 提出索赔:在行李损坏后 7 天内向航空公司提交索赔申请。索赔书中应包括航班信息、行李损坏情况、索赔金额和证据等。
3. 协商谈判:与航空公司或机场协商赔偿金额。如果双方无法达成一致,旅客可以向消费者协会、民航总局或法院投诉。
4. 诉讼维权:如果协商不成,旅客可以向法院提起诉讼,要求航空公司或机场赔偿行李损坏造成的损失。
航空公司或机场对行李损坏的赔偿范围一般包括:
1. 直接损失:行李本身的价值,包括维修或更换费用。
2. 间接损失:因行李损坏而造成的其他损失,如购买必需品的费用、误工费等。
值得注意的是,航空公司或机场的赔偿金额是有上限的。对于国内航班,赔偿上限为人民币 1200 元;对于国际航班,赔偿上限为每公斤行李 20 美元或等值外币。
如果航空公司或机场拒赔,旅客可以采取以下措施:
1. 收集证据:收集行李损坏的照片或视频、损坏报告、索赔申请等相关证据。
2. 咨询律师:寻求专业律师的帮助,收集和整理证据,撰写诉状,并代表旅客进行诉讼。
3. 向法院提起诉讼:如果协商不成,旅客可以向法院提起诉讼,要求航空公司或机场赔偿行李损坏造成的损失。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。
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