说有瑕疵不发货怎么办赔偿

：收到商品后发现有瑕疵而商家拒绝发货该怎么办？商家应如何赔偿？本文将从法律角度对这些问题进行详细阐述，为您提供详细的法律指导。

法律规定：

《民法典》第五百七十七条规定：出卖人有缺陷商品的，应当按照消费者要求承担修理、更换、退货、补足商品数量或者价款的违约责任。

《消费者权益保护法》第二十三条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依法要求经营者承担修理、更换、退货、补价、更换、退货、补足商品数量或者价款的违约责任。

商家不发货的责任：

商家收到商品瑕疵投诉后，应及时核实情况。

如果商家确认商品存在瑕疵，则应根据消费者的要求承担相应责任，包括更换、退货、退款等。

如果商家拒绝发货或延迟发货，消费者可以要求商家支付违约金。

消费者如何维权：

消费者发现商品存在瑕疵，应及时向商家提出主张，并保留相关证据，如发票、商品说明书等。

与商家协商无果的情况下，消费者可以向消费者权益保护协会投诉或向法院提起诉讼。

赔偿标准：

商家的赔偿责任范围包括商品本身价值、运费、包装费等直接经济损失。

消费者还可以要求商家支付精神损害赔偿金。

案例：

小李在某电商平台购买了一件衣服，收到后发现衣服有明显瑕疵。小李联系商家要求更换，但商家以衣服已发货为由拒绝。小李向消费者权益保护协会投诉，经调解，商家最终同意为小李更换新衣服并承担运费。

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商家有瑕疵商品的，应按照消费者要求承担相应的违约责任。如果商家拒绝发货或延迟发货，消费者可以要求商家支付违约金。消费者在发现商品瑕疵时，应及时向商家提出主张，并保留相关证据，以便维护自己的合法权益。

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