退货快递丢了谁赔偿呢怎么办

网购早已成为我们生活中不可或缺的一部分，退换货也是网购中比较常见的情况。那么，如果退货快递丢了，谁应该承担赔偿责任呢？

一、退货快递丢了谁赔偿呢怎么办

1. 快递公司责任

如果快递公司在收到退货包裹后丢失，则快递公司需要承担赔偿责任。根据《快递服务》规定，快递公司对包裹的丢失、损坏或延误承担赔偿责任。

2. 商家责任

如果商家在发回退货包裹时没有使用正规快递公司，或者未妥善包装包裹，导致包裹丢失，商家需要承担赔偿责任。

3. 消费者责任

如果消费者在退货时没有提供正确的收货地址或收件人信息，导致包裹丢失，消费者需要承担相应责任。

赔偿金额一般根据包裹的实际价值确定，消费者可以提供购物凭证或发票作为佐证。

二、退货快递丢了商家赔还是快递赔

需要明确的是，快递公司和商家之间具有委托运输关系。如果快递公司在运输过程中造成包裹丢失，商家可以向快递公司追偿。

但对于消费者来说，与消费者直接发生交易关系的是商家。消费者可以向商家要求赔偿。商家赔偿后，可以再向快递公司追偿。

三、退货快递丢了快递公司赔偿标准

快递公司的赔偿标准主要分为以下几种：

1. 保价赔偿：消费者在寄件时可以自行选择保价金额。如果包裹丢失，赔偿金额最高可达保价金额。

2. 未保价赔偿：如果消费者未保价，赔偿金额通常为包裹内物品实际价值的1倍，最高不超过3倍邮费。

3. 贵重物品赔偿：对于贵重物品，如黄金、珠宝等，快递公司会有专门的赔偿标准。

具体赔偿金额应以快递公司与消费者的实际约定为准。

退货快递丢失的赔偿责任需要根据具体情况而定，快递公司、商家和消费者都可能承担相应责任。消费者在退货时应选择正规快递公司，并妥善包装包裹，以避免不必要的损失。

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