闲鱼发货后破损怎么办赔偿

在闲鱼平台上进行交易时，难免会遇到货物破损的情况。对于这种情况，无论是买家还是卖家都应该第一时间拍照取证，然后根据以下步骤进行处理：

1. 与对方协商

买家：与卖家协商，要求其重新发货或退款。

卖家：与买家协商，提出补寄或退换货等解决方案。

2. 向闲鱼客服举报

如果双方协商不成，买家可以向闲鱼客服举报，提供破损照片和相关证据。

闲鱼客服会介入处理，并根据实际情况进行仲裁。

3. 走闲鱼官方退货流程

如果买家选择退货，则需要走闲鱼官方退货流程。

买家需要先联系卖家，卖家同意后，买家在闲鱼平台上发起退货申请。

卖家收到退货后，确认商品破损情况，并同意退款。

4. 申请闲鱼官方赔付

如果买家购买了闲鱼官方赔付服务，可以在发起退货申请后，同时申请闲鱼官方赔付。

闲鱼官方会根据买家提供的证据，进行赔付评估。

5. 自行解决

如果双方协商解决或闲鱼官方处理结果不满意，买家和卖家也可以自行解决。

例如，买家可以自行联系物流公司进行索赔，或卖家可以提供维修服务。

注意事项：

双方在协商过程中，一定要保持沟通顺畅，避免产生误会。

取证时要清晰全面，包括破损商品的照片、包装箱照片、物流单号等。

如果涉及到金额较大的商品，建议当事人保留好相关证据，并及时向律师咨询。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。