商场内客人摔倒怎么办赔偿

在商场这样的公共场所，客人摔倒的情况时有发生，这不仅会给客人带来身体上的伤害，也可能引发一系列的赔偿问题。接下来，让我们深入探讨这个话题，为您揭晓其中的奥秘。

一、商场内客人摔倒怎么办赔偿

当商场内客人摔倒时，赔偿问题需要根据具体情况来判断。首先，如果商场方面存在过错，比如地面湿滑未及时清理、设施损坏未及时修复等，导致客人摔倒受伤，商场应当承担相应的赔偿责任。赔偿范围通常包括客人因摔倒而产生的医疗费、护理费、误工费、营养费等。其次，要确定客人自身是否存在过错，比如奔跑、注意力不集中等。如果客人自身存在较大过错，可能会减轻商场的赔偿责任。再次，需要收集相关证据，如现场照片、视频、证人证言等，以证明摔倒的原因和责任归属。最后，双方可以通过协商来解决赔偿问题，如果协商不成，客人可以向法院提起诉讼，由法院根据事实和法律来判定赔偿金额。

二、商场客人摔倒赔偿的法律依据

在处理商场客人摔倒赔偿问题时，相关的法律依据至关重要。《中华人民共和国民法典》侵权责任编中有明确规定，公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。同时，如果被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。此外，关于赔偿的具体项目和标准，也可以依据相关的法律法规和司法解释来确定。比如，医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。

三、预防商场客人摔倒的措施

为了避免商场客人摔倒以及由此引发的赔偿纠纷，商场应当采取一系列预防措施。

1. 定期检查和维护地面，确保其干燥、平整、无障碍物。比如，及时清理水渍、油污，修复破损的地砖。

2. 对楼梯、扶梯等设施进行定期检修，保障其正常运行和安全性。

3. 在容易滑倒、摔倒的区域设置明显的警示标识，提醒客人注意安全。比如，在刚清洁完的地面放置“小心地滑”的牌子。

4. 对员工进行安全培训，使其能够及时发现并处理安全隐患，同时在客人需要帮助时能够及时提供援助。

5. 合理规划商场布局，避免通道狭窄、拥挤，确保客人有足够的行走空间。

总之，商场内客人摔倒的赔偿问题需要综合考虑多方面因素。商场应当尽到安全保障义务，客人也应当注意自身安全。希望以上内容能够对您有所帮助。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。